SMS - Serviços de Manutenção do Sistema

O SMS compreende um pacote de serviços oferecidos ao usuário de nossos sistemas, para o aproveitamento total do potencial e dos recursos das ferramentas e aplicativos fornecidos pela DAS Quality.

Suporte Operacional - Consultas telefônicas e por fac-símile, para esclarecimentos de dúvidas em relação ao uso do software.

Suporte Técnico do Software - Consultas telefônicas, por fac-símile ou E-Mail, para auxiliar de como um determinado “problema” pode ser configurado e controlado no sistema.

Suporte Técnico Teórico - Consultas telefônicas, por fac-símile ou E-Mail, para esclarecimento teórico. A DAS Quality pode auxiliar para encontrar uma resposta para as dúvidas teóricas contraídas pelo usuário.

Atualização de Versão - Sempre que lançarmos novas versões, incorporando novos recursos e funções, as mesmas ficam à disposição da comunidade optante do SMS para fazer a sua retirada na sede da DAS Quality sem qualquer custo adicional.

Sessão Tira Dúvidas - Para o usuário que após a orientação operacional, encontrar dúvidas residuais que não consegue solucionar, a DAS Quality reserva um dia do mês na sede da DAS Quality de 04 horas de atendimento personalizado, para promover esclarecimentos gerais sobre o funcionamento do produto.
Quando o Cliente solicitar o atendimento in house as despesas de locomoção do técnico a partir da DAS Quality até o local do atendimento correm por conta do Cliente.

Reinstalação - Substituição e garantia de reinstalação do software em caso de dano ou perda da instalação original.

Preços Especiais - Os usuários optantes do S.M.S. utilizam os serviços da Série-Q através de uma tabela de preços com descontos especiais de pelo menos 20% de desconto em relação a tabela de preço vigente na época da sua contratação. Novas cópias, Assessoria de Reciclagem, Assessoria para Novos Usuários, Assistência Local e Consultoria Especializada.

Canal Direto - O usuário que desejar trocar informações com outros profissionais de empresas clientes ou parceiros da Série-Q, poderá obter os dados para contato.

Além desses serviços, os optantes do SMS desfrutarão de prioridades para a contratação e condições especiais para fazer o uso dos serviços de Assessoria e Consultoria Especializadas.

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